Όροι και Προϋποθέσεις

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν για προϊόντα που πωλούνται από την εταιρεία με την επωνυμία « Σκαλιδάκη Ειρήνη & Σια ΟΕ » και τον διακριτικό τίτλο « Laviate Co. GP » από το ηλεκτρονικό της κατάστημα μέσω του ιστότοπου www.laviate.com (εφεξής καλούμενος ο «Πωλητής»).

1. Στοιχεία πωλητή
Ο πωλητής του προϊόντος εδρεύει και διατηρεί τις εγκαταστάσεις του στην Αθήνα, στην οδό Φραγκοκάστελου 12Α, Τ.Κ. 73132 με ΑΦΜ 801052499 της 17ης ( ΙΖ) Εφορίας Δημοσίων Εσόδων, με Αριθμό Μητρώου Προμηθευτών (Ν. 2251/1994) _____________, με ΓΕΜΗ (Γενικό Εμπορικό Μητρώο Ηλεκτρονικού Μητρώου) 147936103000, με αριθμό επιβεβαίωσης α.36 του Ν. 2859/2000 (Κώδικας ΦΠΑ) 801052499, τηλέφωνο επικοινωνίας με αστική χρέωση +302155459025, φαξ ___________ και ηλεκτρονικό ταχυδρομείο info@laviate.com.

2. Υποβολή Παραγγελίας - Πραγματοποίηση Πωλήσεων
2.1 Τα τεχνικά στάδια, τα οποία μεσολαβούν μέχρι τη σύναψη της σύμβασης, είναι τα εξής: Αρχικά, ο πελάτης επιλέγει από τη λίστα το Προϊόν που επιθυμεί, στη συνέχεια επιλέγει την Ποσότητα του προϊόντος και ενεργοποιεί την επιλογή «Παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής». Στη συνέχεια ολοκληρώνει τη συναλλαγή επιλέγοντας τον Τρόπο Πληρωμής.
2.2 Ο πωλητής παρέχει στον πελάτη με σαφή και κατανοητό τρόπο τα κύρια χαρακτηριστικά των πωλούμενων αγαθών τόσο πριν από την επιλογή του προϊόντος από τη λίστα όσο και αμέσως μετά την επιλογή του, σε εμφανές σημείο.
2.3 Με την ενεργοποίηση της επιλογής «Παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής», ο Πελάτης υποχρεούται να συμφωνήσει και να αποδεχτεί την εφαρμογή των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Αγοράς. Στη συνέχεια, ολοκληρώνεται η υποβολή της παραγγελίας για τα προϊόντα που βρίσκονται στο καλάθι του.
2.4 Πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας, κατά την ηλεκτρονική επεξεργασία της, ο πελάτης μπορεί να ενεργοποιήσει την επιλογή «πίσω» και να διορθώσει τυχόν σφάλματα που έχει κάνει κατά την ηλεκτρονική επεξεργασία, ενδεικτικά, να αφαιρέσει μια ομάδα ή όλα τα προϊόντα και τις ποσότητες αυτών από το καλάθι του επιλέγοντας την επιλογή «αφαίρεση».
2.5 Η επιβεβαίωση παραλαβής της παραγγελίας από την εταιρεία θα αποστέλλεται αυτόματα αμέσως μετά την υποβολή της και θα αναφέρει την ημερομηνία και την ώρα παραλαβής. Έτσι, θα βεβαιώνεται ότι η παραγγελία του πελάτη έχει παραληφθεί από την Εταιρεία και ότι η εταιρεία θα την επεξεργαστεί το συντομότερο δυνατό.
2.6 Μετά την επεξεργασία της παραγγελίας, η επιβεβαίωση της παραγγελίας / η σύναψη της σύμβασης και η επιβεβαίωση της αποστολής των προϊόντων ή της ετοιμότητας παραλαβής τους θα αποσταλούν σε ξεχωριστό email από την έδρα της εταιρείας. Με το email αυτό θα καταρτίζεται η σύμβαση πώλησης.
2.7 Ο πελάτης οφείλει να φροντίζει ώστε να μπορεί να λαμβάνει τα προαναφερθέντα ηλεκτρονικά μηνύματα. Θα πρέπει επίσης να τα φυλάει καθ' όλη τη διάρκεια της συναλλαγής. Ο πελάτης υποχρεούται, σε περίπτωση που δεν λάβει τα σχετικά ηλεκτρονικά μηνύματα, να ενημερώσει την Εταιρεία χωρίς καθυστέρηση.

2.8 Η επεξεργασία των παραγγελιών που λαμβάνονται από την εταιρεία πραγματοποιείται από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 9:00 π.μ. έως τις 21:00 μ.μ. Η επεξεργασία των παραγγελιών που υποβάλλονται τις Κυριακές και τις αργίες θα πραγματοποιείται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
2.9 Ο πελάτης μπορεί να ενημερώνεται για την πρόοδο της παραγγελίας του (επεξεργασία παραγγελίας ή αποστολή, εφόσον έχει ήδη αποσταλεί) επιλέγοντας την επιλογή «Η παραγγελία μου» εισάγοντας στα αντίστοιχα πεδία τον κωδικό παραγγελίας και το email του. Η εταιρεία διατηρεί αρχείο παραγγελιών πελατών για ένα έτος. Ο πελάτης μπορεί να λάβει αντίγραφο της παραγγελίας του επικοινωνώντας με την εταιρεία μέσω email στο info@lavaite.com ή τηλεφωνικά στο +302155459025 (αστική χρέωση).

2.10 Η αγορά προϊόντων μπορεί να γίνει στην ελληνική ή την αγγλική γλώσσα.
2.11 Εάν η εταιρεία διαπιστώσει ότι ο πελάτης δεν ενημερώθηκε σωστά ή ότι η σύναψη της σύμβασης δεν έγινε με τη ρητή συγκατάθεσή του, θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την επίλυση του ζητήματος εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.

3. Διαθεσιμότητα προϊόντων
3.1 Ο πελάτης ενημερώνεται για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων μέσω ενδείξεων που τοποθετούνται στη σελίδα κάθε προϊόντος ή υπηρεσίας στο ηλεκτρονικό κατάστημα.
3.2 Ειδικές περιπτώσεις διαθεσιμότητας είναι οι ακόλουθες:
• Μετά την παραγγελία: Ο πελάτης θα ενημερωθεί για τη διαθεσιμότητα του προϊόντος εντός 3-5 εργάσιμων ημερών από την υποβολή της παραγγελίας. Σε αυτήν την περίπτωση, ενδέχεται να απαιτηθεί προκαταβολή για μέρος της τιμής έως και την πλήρη εξόφληση, ανάλογα με τη φύση του είδους.
• Προσωρινά μη διαθέσιμο: Το προϊόν έχει εξαντληθεί ή έχει αφαιρεθεί ή δεν αναμένεται να παραληφθεί άμεσα.
3.3 Η εταιρεία ενημερώνει κάθε φορά τον πελάτη για τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης του παραγγελθέντος προϊόντος, ανάλογα με τις περιστάσεις. Σε κάθε περίπτωση, η Εταιρεία δεσμεύεται να παραδώσει το παραγγελθέν προϊόν εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την επιβεβαίωση παραλαβής της παραγγελίας. Ωστόσο, σε περίπτωση υπερβαίνοντων λόγων, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ενημερώσει τον πελάτη, καθιστώντας το προϊόν μη διαθέσιμο ή για τον πιθανό (νέο) χρόνο παράδοσης, υπό την προϋπόθεση ότι θα προκύψουν λόγοι καθυστέρησης στην παράδοση. Στην περίπτωση αυτή, εάν κριθεί ότι η καθυστέρηση καθιστά τη συναλλαγή ασύμφορη για τον πελάτη, ο πελάτης δικαιούται να ακυρώσει την παραγγελία μονομερώς με γραπτή δήλωσή του εντός δύο ημερών από την κοινοποίηση του νέου χρόνου παράδοσης (μέσω email στην ηλεκτρονική διεύθυνση της εταιρείας). Εάν η παραγγελία ακυρωθεί και κατ' επέκταση λυθεί η σύμβαση πώλησης, η εταιρεία οφείλει να επιστρέψει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση όλα τα χρήματα που είχε καταβάλει ο Πελάτης.
3.4 Μη διαθεσιμότητα για το μέρος μιας παραγγελίας : Εάν η έλλειψη διαθεσιμότητας αφορά μόνο ένα μέρος των παραγγελθέντων προϊόντων της παραγγελίας, η υπόλοιπη παραγγελία εκτελείται κανονικά, εκτός εάν τα προϊόντα της παραγγελίας είναι σχετικά και πρόκειται να χρησιμοποιηθούν ως ενιαίο σύνολο και ο Πελάτης δηλώνει ότι η μερική εκτέλεση της παραγγελίας δεν εξυπηρετεί τις ανάγκες ή τα συμφέροντά του, επομένως η Εταιρεία οφείλει να ακυρώσει ολόκληρη την παραγγελία .
3.5 Εάν τα παραγγελθέντα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα ή δεν είναι διαθέσιμα στην αναγραφόμενη τιμή λόγω ψευδούς αναγραφής τιμής κατά τον χρόνο της παραγγελίας και της επεξεργασίας της, η εταιρεία θα ενημερώσει τον πελάτη το συντομότερο δυνατό και η πώληση δεν θα πραγματοποιηθεί.

Οι πληρωμές που έχουν ξεκινήσει να εκτελούνται ή έχουν εκτελεστεί θα ακυρώνονται. Οποιεσδήποτε πληρωμές θα επιστρέφονται στον πελάτη χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, με τον ίδιο τρόπο που επέλεξε να εκτελέσει την πληρωμή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.
3.6 Παρόλο που έχουν ληφθεί όλα τα απαραίτητα τεχνικά και απαραίτητα μέτρα, η εταιρεία επιφυλάσσεται ρητά του δικαιώματος σε εσφαλμένη αναγραφή τιμής λόγω παράλειψης που προκαλείται από ανθρώπινο ή τεχνικό παράγοντα, η οποία (τιμή) προφανώς δεν θα μπορούσε να αντιστοιχεί σε μια κανονική ή μέση τιμή πώλησης του αντίστοιχου προϊόντος της εταιρείας. Σε μια τέτοια περίπτωση, ο πελάτης θα ενημερώνεται σχετικά. Οποιεσδήποτε πληρωμές έχουν ξεκινήσει να εκτελούνται ή έχουν εκτελεστεί θα ακυρώνονται. Οποιεσδήποτε πληρωμές θα επιστρέφονται στον πελάτη χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, με τον ίδιο τρόπο που επέλεξε να εκτελέσει την πληρωμή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

3.7 Ανωτέρα βία : Η εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις στην εκτέλεση της παραγγελίας (συμπεριλαμβανομένης της παράδοσης), οι οποίες οφείλονται σε περιστάσεις που δεν μπορούν να αποδοθούν σε υπαιτιότητα της ή οφείλονται σε ανωτέρα βία και ως εκ τούτου η εταιρεία δικαιούται παράταση της προθεσμίας εκτέλεσης. Ενδεικτικά παραδείγματα περιλαμβάνουν απεργίες, τρομοκρατικές ενέργειες, πόλεμο, προβλήματα προμηθευτών/μεταφοράς/παραγωγής, διακυμάνσεις συναλλαγματικών ισοτιμιών, κυβερνητικές ή νομοθετικές πράξεις και φυσικές καταστροφές. Εάν τέτοια περιστατικά διαρκέσουν περισσότερο από δύο (2) μήνες, η σύμβαση πώλησης μπορεί να καταγγελθεί από οποιοδήποτε συμβαλλόμενο μέρος χωρίς αποζημίωση. Εάν ο πελάτης κρίνει ότι δεν έχει πλέον συμφέρον στην εκτέλεση της παραγγελίας, δικαιούται να καταγγείλει τη σύμβαση και η εταιρεία υποχρεούται να επιστρέψει την χρέωση και οποιοδήποτε άλλο ποσό, το οποίο καταβλήθηκε βάσει της σύμβασης πώλησης.

4. Πληρωμή
4.1
ευρώ και περιλαμβάνουν ΦΠΑ και οποιαδήποτε άλλη χρέωση.
Σε κάθε περίπτωση, μετά την επιλογή των προϊόντων προς πώληση και την ποσότητά τους και πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πωλητής ενημερώνει τον πελάτη για τη συνολική τιμή των αγαθών , συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ και οποιασδήποτε άλλης χρέωσης . Εάν, λόγω της φύσης των αγαθών ή των υπηρεσιών, η τιμή δεν μπορεί να καθοριστεί εύλογα εκ των προτέρων, περιγράφεται ο τρόπος με τον οποίο θα υπολογιστεί η τιμή και, όπου εφαρμόζεται, όλες οι πρόσθετες χρεώσεις αποστολής, παράδοσης ή ταχυδρομείου και οποιαδήποτε άλλη δαπάνη ή, όπου αυτές οι χρεώσεις δεν μπορούν να υπολογιστούν εύλογα εκ των προτέρων, το γεγονός ότι ενδέχεται να απαιτηθούν τέτοιες πρόσθετες χρεώσεις. Σε περίπτωση σύμβασης αορίστου χρόνου ή σύμβασης που περιλαμβάνει συνδρομή, η συνολική τιμή περιλαμβάνει τη συνολική δαπάνη ανά περίοδο χρέωσης. Εάν οι συμβάσεις αυτές χρεώνονται με σταθερή τιμή, η συνολική τιμή νοείται ως η συνολική μηνιαία δαπάνη. Εάν η συνολική δαπάνη δεν μπορεί να υπολογιστεί εύλογα εκ των προτέρων, περιγράφεται ο τρόπος με τον οποίο θα υπολογιστεί η τιμή.
4.2 Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας παραγγελίας, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει μία από τις διαθέσιμες επιλογές πληρωμής, δηλαδή, κατά την παράδοση, με πιστωτική κάρτα, ηλεκτρονική κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, μέσω PayPal, επί τόπου στην έδρα της εταιρείας.
4.3 Οι εξαιρέσεις/περιορισμοί στην επιλογή πληρωμής που σχετίζεται με την παράδοση αναφέρονται παρακάτω στις παραγράφους 5.3-5.5.
4.4 Δεν επιτρέπεται η εκτέλεση συναλλαγών άνω των €500,00 με μετρητά, επομένως η επιλογή πληρωμής με αντικαταβολή δεν είναι δυνατή σε αυτήν την περίπτωση. Σε περίπτωση

Όλες οι τιμές είναι σε

Σε περίπτωση πληρωμής κατά την παράδοση άνω των 500,00 €, η Εταιρεία δεν εγγυάται την κατάθεση των προαναφερθέντων μετρητών σε τραπεζικό λογαριασμό που τηρείται στο όνομά της, εντός 2 εργάσιμων ημερών (σύμφωνα με την Εγκύκλιο με αριθμό (ΠΟΛ) 1216/01.10.2014). Εάν ο πελάτης προχωρήσει στη συναλλαγή σε περίπτωση που η δηλωθείσα δαπάνη δεν αφαιρεθεί για τον λόγο αυτό, αναγνωρίζει ρητά ότι η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη. Η πληρωμή κατά την παράδοση δεν είναι επίσης δυνατή εάν το προϊόν παραληφθεί από την έδρα της εταιρείας.

4.5 Τα δεδομένα που καταχωρεί ο πελάτης κατά τη διάρκεια μιας ηλεκτρονικής πληρωμής δεν ελέγχονται, δεν υποβάλλονται σε επεξεργασία ή δεν αποθηκεύονται από την εταιρεία, αλλά από τον πάροχο ή/και τον διακομιστή πληρωμών.
4.6 Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει να πραγματοποιήσει συναλλαγή με πιστωτική κάρτα MasterCard, Visa και American Express . Για την κωδικοποίηση των δεδομένων χρησιμοποιείται η μέθοδος .................. Για αγορές με την πιστωτική του κάρτα, ο πελάτης ακολουθεί τις οδηγίες που υπάρχουν στο ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας. Συγκεκριμένα, ο πελάτης πρέπει να συμπληρώσει τη φόρμα παραγγελίας και τον αριθμό και την ημερομηνία λήξης καθώς και τον 3ψήφιο αριθμό (CVV), που αναγράφεται στο πίσω μέρος της πιστωτικής κάρτας. Στην περίπτωση που ο πελάτης επιλέξει να πληρώσει κατά την παραλαβή του προϊόντος με πιστωτική κάρτα, πρέπει να είναι παρών κατά την παραλαβή της παραγγελίας έχοντας μαζί του την πιστωτική κάρτα και την ταυτότητά του. Σε αυτήν την περίπτωση (δηλαδή πληρωμή με πιστωτική κάρτα), η παραλαβή της παραγγελίας δεν επιτρέπεται από τρίτο πρόσωπο που επιδεικνύει την πιστωτική κάρτα και επιθυμεί να πληρώσει με αυτήν για τον πελάτη. Σε περίπτωση που η παραγγελία εκτελείται με τα στοιχεία και για λογαριασμό εταιρείας, τότε η πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιείται πρέπει να είναι εταιρική κάρτα, δηλαδή πρέπει να έχει εκδοθεί από τα στοιχεία της αντίστοιχης εταιρείας. Κατά την παραλαβή της παραγγελίας, ο κάτοχος της εταιρικής πιστωτικής κάρτας πρέπει να είναι παρών με την κάρτα του και την ταυτότητά του.

4.7 Αγορά σε δόσεις : Μπορείτε να αγοράσετε προϊόντα σε δόσεις (έως 60) μέσω της πιστωτικής σας κάρτας. Όλες οι κάρτες περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα δόσεων. Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, οι δόσεις είναι έντοκες με ετήσιο επιτόκιο .... %.
4.8 Πληρωμή μέσω PayPal - Επιλέγοντας το PayPal ως μέθοδο πληρωμής, ο πελάτης μεταφέρεται αυτόματα στη σελίδα του PayPal για τη συναλλαγή και την πληρωμή της παραγγελίας. Το PayPal είναι ο πιο γνωστός, ασφαλής και αξιόπιστος διαμεσολαβητής για Online συναλλαγές. Εάν ο πελάτης δεν διαθέτει λογαριασμό PayPal, μπορεί να εγγραφεί ακολουθώντας τον σύνδεσμο ......., χρησιμοποιώντας την χρεωστική ή πιστωτική του κάρτα ή μέσω του τραπεζικού του λογαριασμού.

4.9 Οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω PayPal αφορούν αποκλειστικά παράδοση στις εγκαταστάσεις του πελάτη και δεν μπορούν να συνδυαστούν με άλλες μεθόδους πληρωμής. Ο πελάτης μπορεί να ενημερωθεί για τις πληρωμές καθώς και για τους Όρους και Προϋποθέσεις του PayPal ακολουθώντας τον σύνδεσμο ..... ..

4.10 Πληρωμή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό - Εάν επιλεγεί η πληρωμή με ηλεκτρονική κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό μέσω μιας από τις συνεργαζόμενες τράπεζες της εταιρείας στην οποία η τελευταία διατηρεί τραπεζικό λογαριασμό (π.χ. Eurobank Ergasias Α.Ε., Τράπεζα Πειραιώς Α.Ε., Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος Α.Ε., Alpha Bank Α.Ε.), η παραγγελία ολοκληρώνεται με την προσκόμιση του τραπεζικού εμβάσματος, το οποίο ο πελάτης έχει πραγματοποιήσει στον αντίστοιχο τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας. Ο χρόνος ολοκλήρωσης και εμφάνισης του τραπεζικού εμβάσματος ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με την Τράπεζα (συνήθως 2-3 εργάσιμες ημέρες). Εάν η κατάθεση δεν πραγματοποιηθεί εντός 3 εργάσιμων ημερών, η παραγγελία ακυρώνεται.

ακυρώνεται αυτόματα. Οποιεσδήποτε χρεώσεις κατά τη διάρκεια των τραπεζικών εμβασμάτων αφορούν τραπεζικά ιδρύματα και όχι την εταιρεία και καλύπτονται οικονομικά από τον πελάτη.

4.11 Σε περίπτωση που απαιτείται επιστροφή χρημάτων , αυτή θα διενεργείται από την εταιρεία με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο ο πελάτης πραγματοποίησε την πληρωμή της χρέωσης, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά με τον πελάτη, χωρίς αδικαιολόγητη ή παράλογη καθυστέρηση.
4.12 Διατήρηση Κυριότητας - Οποιαδήποτε προϊόντα παραδίδονται παραμένουν στην κυριότητα της εταιρείας μέχρι την οριστική, πλήρη και οριστική καταβολή του τιμήματος σε αυτήν.

4.13 Πώληση αποκλειστικά και μόνο σε τελικούς χρήστες-καταναλωτές. Τα προϊόντα που διατίθενται από το ηλεκτρονικό κατάστημα προσδιορίζονται και πωλούνται αποκλειστικά σε καταναλωτές ως τελικοί χρήστες και διατίθενται ανά καταναλωτή σε ένα μέσο ποσό ανά τελικό χρήστη. Περαιτέρω πωλήσεις προϊόντων για εμπορικούς σκοπούς δεν επιτρέπονται, εκτός εάν υπάρχει αντίθετη συμφωνία. Η εταιρεία επιφυλάσσεται ρητά όλων των δικαιωμάτων της, συμπεριλαμβανομένων ρητά και να μην αποδέχεται προτάσεις αγοράς που δημιουργούν την εντύπωση ότι προορίζονταν για περαιτέρω εμπορική προώθηση των προϊόντων, εάν δεν υπάρχει αντίθετη συμφωνία.

5. Παράδοση προϊόντος από την έδρα της εταιρείας ή παράδοση στον τόπο που έχει επιλέξει ο πελάτης - Κόστος παράδοσης και επιστροφής
5.1 Παραλαβή από την έδρα της εταιρείας χωρίς κόστος: Σε περίπτωση που ο πελάτης επιλέξει κατά την υποβολή της παραγγελίας του, παραλαβή από την έδρα της εταιρείας, θα λαμβάνει ηλεκτρονική ενημέρωση για τον εκτιμώμενο χρόνο παραλαβής της παραγγελίας από αυτήν (επιβεβαίωση παραλαβής). Ο πελάτης υποχρεούται να παραλάβει την παραγγελία του με δικά του μέσα και έξοδα εντός πέντε (5) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της σχετικής απόδειξης παραλαβής της παραγγελίας. Εάν ο πελάτης δεν παραλάβει το προϊόν εντός πέντε (5) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής της ειδοποίησης παραγγελίας, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την πώληση και σε κάθε περίπτωση διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει το καταβληθέν τίμημα για το προϊόν. Για να παραλάβει την παραγγελία, ο πελάτης πρέπει να επιδείξει την επιβεβαίωση παραγγελίας (κωδικό παραγγελίας) και την ειδοποίηση παραλαβής, καθώς και επίσημο έγγραφο ταυτοποίησης (όπως ταυτότητα ή διαβατήριο). Εάν ο πελάτης επιθυμεί να εξουσιοδοτήσει τρίτο πρόσωπο για την παραλαβή της παραγγελίας του, τότε το τρίτο εξουσιοδοτημένο πρόσωπο πρέπει να έχει μαζί του ειδική εξουσιοδότηση για την παραλαβή της συγκεκριμένης παραγγελίας, νόμιμα θεωρημένη από το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πολιτών (ΚΕΠ) ή την Αστυνομία ή άλλη Αρχή, καθώς και επίσημο έγγραφο που απαιτείται για τον έλεγχο του πιστοποιητικού ταυτοποίησης (αστυνομική ταυτότητα, διαβατήριο κ.λπ.). Δεδομένου ότι μετά την παραλαβή των προϊόντων ο κίνδυνος μετατίθεται στον Πελάτη και τα προϊόντα μεταφέρονται με δική του ευθύνη, ο τελευταίος οφείλει να ελέγξει κατά την παραλαβή τα προϊόντα που έχει παραλάβει, καθώς με την υπογραφή του στην απόδειξη επιβεβαιώνει ότι παρέλαβε σωστά τα προϊόντα της παραγγελίας.

5.2 Παράδοση στον τόπο που ορίζει ο Πελάτης : Σε περίπτωση που το προϊόν αποσταλεί στον τόπο που έχει επιλέξει ο Πελάτης, το προϊόν παραδίδεται σε εξωτερικό συνεργάτη - courier και ο Πελάτης ενημερώνεται ηλεκτρονικά ότι το προϊόν είναι έτοιμο προς αποστολή. Ο τόπος παράδοσης των προϊόντων συμφωνείται να είναι η έδρα της εταιρείας στην Αθήνα, επί της Λεωφόρου Βασιλέως Κωνσταντίνου αρ. 16, Τ.Κ. 11635. Συνεπώς, η επιλογή του Courier και του τρόπου παράδοσης γίνεται από τον Πελάτη και ο κίνδυνος κατά την αποστολή δεν θα βαρύνει την εταιρεία αλλά τον Courier, από τον οποίο ο Πελάτης θα έχει κάθε νόμιμο δικαίωμα να ζητήσει οποιαδήποτε νόμιμη αποζημίωση. Οι χρόνοι παράδοσης των προϊόντων και τα έξοδα παράδοσης και επιστροφής αναφέρονται επίσης στην ειδική θέση (πλαίσιο πληροφοριών με την ένδειξη ......... .. ) στην αντίστοιχη ένδειξη κάθε προϊόντος.

Για την παραλαβή της παραγγελίας, ο Πελάτης οφείλει να προσκομίσει στον εξωτερικό συνεργάτη – courier την επιβεβαίωση της παραγγελίας και την ειδοποίηση αποστολής, καθώς και επίσημο έγγραφο ταυτοποίησης (όπως ταυτότητα, διαβατήριο ή άδεια οδήγησης). Εάν ο Πελάτης δεν μπορεί να παραλάβει ο ίδιος την παραγγελία του, αλλά επιθυμεί να εξουσιοδοτήσει τρίτο πρόσωπο, οφείλει να στείλει email στην εταιρεία αναφέροντας τα στοιχεία του προσώπου, το οποίο θα παραλάβει την παραγγελία και θα την παράσχει στο τρίτο πρόσωπο -το οποίο θα πρέπει επίσης να έχει επίσημο έγγραφο ταυτοποίησης- επιπλέον ειδική εξουσιοδότηση για την παραλαβή της παραγγελίας αυτής, νόμιμα θεωρημένη από το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πολιτών (ΚΕΠ) ή την Αστυνομία ή άλλη Αρχή.

Ο συνεργάτης αποστολής θα επικοινωνήσει τηλεφωνικά με τον πελάτη εντός της ίδιας ή της επόμενης εργάσιμης ημέρας από την ώρα της ηλεκτρονικής ειδοποίησης ετοιμότητας αποστολής, για να διευθετήσει τον ακριβή χρόνο παράδοσης. Εάν ο πελάτης έχει επιλέξει την πληρωμή της παραγγελίας με πιστωτική κάρτα, θα πρέπει ταυτόχρονα να επιδείξει την πιστωτική του κάρτα, με την οποία πραγματοποιεί την αγορά.

Εάν ο πελάτης δεν παραλάβει το προϊόν μετά την παραλαβή της ειδοποίησης ετοιμότητας για αποστολή και παρά την ειδοποίηση από τον courier, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την πώληση. Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης θα λάβει πιστωτικό σημείωμα ίσης αξίας με την τιμή πώλησης, το οποίο θα του επιστραφεί από την εταιρεία με τον ίδιο τρόπο που ο πελάτης έχει καταβάλει το τίμημα, επιβαρυνόμενος με τα έξοδα αποστολής, επιστροφής και τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων.

5.3 Σε καμία περίπτωση ο πελάτης δεν δικαιούται πιστωτικό τιμολόγιο ή με οποιονδήποτε τρόπο επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ(ιβ) του Ν. 2251/94 (ενδεικτικά στις περιπτώσεις α) συμβάσεις παροχής υπηρεσιών μετά την πλήρη παροχή της υπηρεσίας, β) προμήθεια αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα, β) προμήθεια σφραγισμένων αγαθών που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, καθώς αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση κ.λπ.) και σε κάθε άλλη περίπτωση που προβλέπεται από το νόμο ή από το παρόν έγγραφο σύμφωνα με το νόμο.

5.4 Κόστος αποστολής
Περιγραφή Έως ... kg Έως ... kg Πάνω από .. kg

5.5 Σημαντικές σημειώσεις για παραδόσεις:
5.5.1 Για αποστολές εντός Αττικής , εφόσον η παραγγελία έχει εκτελεστεί και επιβεβαιωθεί έως τις 13:00, η ​​παράδοση θα πραγματοποιείται έως την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Εξαιρούνται οι παραγγελίες που εκτελούνται και επιβεβαιώνονται έως τις 13:00 της Παρασκευής, ενώ η παράδοση μπορεί να πραγματοποιηθεί έως την επόμενη Τετάρτη.
5.5.2 Για αποστολές εκτός Αττικής , εφόσον η παραγγελία έχει εκτελεστεί και επιβεβαιωθεί έως τις 13:00, η ​​παράδοση θα πραγματοποιηθεί εντός τεσσάρων εργάσιμων ημερών. Σε απομακρυσμένες περιοχές της ηπειρωτικής Ελλάδας, νησιά κ.λπ. η παράδοση μπορεί να φτάσει τις έξι εργάσιμες ημέρες, δείτε εδώ τις δυσπρόσιτες περιοχές και τους χρόνους παράδοσης. Εξαιρούνται οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται και επιβεβαιώνονται έως τις 13:00 την Παρασκευή, ενώ η παράδοση θα είναι δυνατή εντός επτά εργάσιμων ημερών.
5.5.3 Για αποστολές εκτός Ελλάδας , εφόσον η παραγγελία έχει εκτελεστεί και επιβεβαιωθεί έως τις 13:00, η ​​παράδοση θα πραγματοποιηθεί εντός 4-5 εργάσιμων ημερών (όταν έχει επιλεγεί η express παράδοση).
5.5.4 Για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία στη γραμμή επικοινωνίας πελατών +30 2155459025 (αστική χρέωση).
5.5.5 Σε περίπτωση που το προϊόν παραδοθεί στον τόπο που έχει επιλέξει ο πελάτης, το προϊόν παραδίδεται σε εξωτερικό συνεργάτη για αποστολή και παράδοση στον πελάτη και ο πελάτης ενημερώνεται ηλεκτρονικά ότι το προϊόν είναι έτοιμο για αποστολή . Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται με βάση την παραγγελία του πελάτη. Οποιαδήποτε λανθασμένη καταχώρηση εκ μέρους του πελάτη και ως αποτέλεσμα λανθασμένου υπολογισμού των εξόδων αποστολής δεν επιβαρύνει την εταιρεία αλλά τον ίδιο τον πελάτη.
5.5.6 Σε καμία περίπτωση δεν επιτρέπεται η παράδοση ή η παραλαβή από ανήλικο , ούτε κατόπιν εξουσιοδότησης. Η εταιρεία επιφυλάσσεται ρητά όλων των δικαιωμάτων της, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος να κρίνει την πώληση άκυρη ή να υπαναχωρήσει από αυτήν.

6. Δικαίωμα υπαναχώρησης/Επιστροφής προϊόντος
6.1 Ο πελάτης δικαιούται να υπαναχωρήσει από την πώληση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών , οι οποίες ξεκινούν από την ώρα παράδοσης του προϊόντος (στον πελάτη ή στον ταχυμεταφορέα, που ο τελευταίος επιλέγει), επιστρέφοντας το προϊόν στην αρχική του κατάσταση, επιβαρυνόμενος με το κόστος επιστροφής και τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών. Οι περιπτώσεις στις οποίες δεν ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης αναφέρονται στην παράγραφο 6.11 κατωτέρω. Η μείωση της αξίας των αγαθών αναφέρεται στην παράγραφο 6.12 κατωτέρω. Ο πελάτης φέρει το βάρος απόδειξης ότι άσκησε το δικαίωμα υπαναχώρησης, όπως ορίζει ο νόμος.

Κόστος επιστροφής

6.2

βλέπε παρακάτω στην παράγραφο 6.12.

6.3 Το δικαίωμα υπαναχώρησης τερματίζει τις υποχρεώσεις των συμβαλλομένων μερών να εκτελέσουν και να συνάψουν τη σύμβαση εξ αποστάσεως, σε περιπτώσεις που έχει υποβληθεί προσφορά από τον πελάτη.
6.4 Εάν το δικαίωμα υπαναχώρησης ασκηθεί εμπρόθεσμα και εφόσον το προϊόν έχει επιστραφεί στην εταιρεία, η εταιρεία θα επιστρέψει το τίμημα με τον ίδιο τρόπο που το καταβλήθηκε από τον πελάτη, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά, χωρίς αδικαιολόγητη ή παράλογη καθυστέρηση . Σε περίπτωση που ο πελάτης έχει πληρώσει με κάρτα πληρωμής, η εταιρεία προχωρά αμέσως στην παραγγελία προς τον εκδότη της κάρτας και δεν φέρει ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις στην πίστωση του τιμήματος στον πελάτη, εφόσον δεν οφείλονται σε υπαιτιότητα της εταιρείας.

Ρητά συμφωνείται και ο πελάτης παρέχει ήδη την αμετάκλητη εντολή και συγκατάθεσή του προς τούτο, ότι η εταιρεία δικαιούται να παρακρατήσει από το επιστρεφόμενο ποσό τα πρόσθετα έξοδα αποστολής και επιστροφής που επιβαρύνουν τον πελάτη (όπως στον πίνακα υπό 6.1 ανωτέρω) καθώς και οποιαδήποτε αποζημίωση σε περίπτωση καταστροφής, ζημιάς ή δυσλειτουργίας του προϊόντος ή έκπτωσης της αξίας του προϊόντος λόγω πράξεων ή παραλείψεων του πελάτη. Σε κάθε περίπτωση, η εταιρεία δικαιούται να διεκδικήσει με κάθε νόμιμο τρόπο οποιοδήποτε ποσό για το οποίο έχει υποστεί ζημία (ενδεικτικά, είτε με την έννοια της επιστροφής χρημάτων είτε της καταστροφής, ζημιάς ή απομείωσης),

μείωση της αξίας του προϊόντος, κ.λπ.).
6.5 Το δικαίωμα του πελάτη να υπαναχωρήσει χωρίς λόγο από την εξ αποστάσεως πώληση, αρχίζει για τις συμβάσεις παροχής υπηρεσιών από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης και για τις συμβάσεις πώλησης από την ημερομηνία κατά την οποία ο πελάτης ή τρίτο μέρος, το οποίο υποδεικνύεται από αυτόν, διαφορετικό από τον courier, αποκτά τη φυσική κατοχή των αγαθών ή:

Τα επιπλέον έξοδα για την παράδοση του προϊόντος δεν επιστρέφονται

στον πελάτη εάν είχε επιλέξει μια επιλογή αποστολής διαφορετική από την λιγότερο ακριβή

τύπος τυπικής επιλογής αποστολής που παρέχει η εταιρεία.

i) από την ημέρα κατά την οποία ο πελάτης ή τρίτο μέρος, το οποίο υποδεικνύεται από αυτόν, εκτός από τον ταχυμεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή του τελευταίου αγαθού, σε περίπτωση πολλαπλών αγαθών που παραγγέλνονται από τον πελάτη σε μία παραγγελία και παραδίδονται ξεχωριστά,
ii) από την ημέρα κατά την οποία ο πελάτης ή τρίτο μέρος, το οποίο υποδεικνύεται από αυτόν, άλλο από τον ταχυμεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή της τελευταίας παρτίδας ή του τελευταίου τεμαχίου, σε περίπτωση παράδοσης αγαθών που αποτελούνται από πολλαπλές παρτίδες ή περισσότερα τεμάχια,

iii) από την ημέρα κατά την οποία ο πελάτης ή τρίτο μέρος, το οποίο υποδεικνύεται από αυτόν, άλλο από τον ταχυμεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή του πρώτου αγαθού, σε περίπτωση σύμβασης τακτικής παράδοσης αγαθών σε καθορισμένο χρονικό διάστημα.
Η αποστολή εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την υποβολή της δήλωσης υπαναχώρησης ή οποιασδήποτε άλλης σαφούς δήλωσης απόφασης υπαναχώρησης ή η αποστολή των προϊόντων θα θεωρείται επαρκής για την έγκαιρη άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης.

6.6 Η δήλωση θα αποστέλλεται εγγράφως στους ακόλουθους φορείς:
(α) Με συστημένη επιστολή προς την εταιρεία με την επωνυμία «Σκαλιδάκη Ειρήνη & Σια ΟΕ» και τον διακριτικό τίτλο «Laviate Co. ΟΕ», η οποία έχει την έδρα της και διατηρεί τις εγκαταστάσεις της στην Αθήνα, επί της Λεωφόρου Βασιλέως Κωνσταντίνου αρ. 16, Τ.Κ. 11635,
(β) μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) στην ηλεκτρονική διεύθυνση: info@laviate.com ή
(γ) με φαξ στον αριθμό .......................... ..
Ο πελάτης μπορεί να συμπληρώσει τις απαιτούμενες πληροφορίες απευθείας στη φόρμα, να την αποθηκεύσει (ή να την εκτυπώσει και να την υπογράψει) και να την στείλει με έναν από τους παραπάνω τρόπους.
(δ) Εναλλακτικά, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με την εταιρεία τηλεφωνικά στη γραμμή επικοινωνίας πελατών +302155459025 (αστική χρέωση).
6.7 Η Εταιρεία θα αποστείλει άμεσα στον Πελάτη που άσκησε το δικαίωμα υπαναχώρησης με οποιονδήποτε από τους ανωτέρω περιγραφόμενους τρόπους, την απόδειξη επιβεβαίωσης του ασκηθέντος δικαιώματος υπαναχώρησης .
6.8 Τα Προϊόντα επιστρέφονται με έξοδα του πελάτη με συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών ή αποστέλλονται με εταιρεία ταχυμεταφορών της επιλογής του στη διεύθυνση: Λεωφόρος Βασιλέως Κωσταδινού 16, 11635. Ο πελάτης μπορεί επίσης να επιστρέψει το προϊόν ο ίδιος προσωπικά στην έδρα της Εταιρείας. Ο πελάτης επιστρέφει τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που ανακοίνωσε στην εταιρεία την απόφασή του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση.
6.9 Συνέπειες υπαναχώρησης - Σε περίπτωση έγκυρης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών θα αποκαθίσταται με χρηματική αποζημίωση και οποιοδήποτε προϊόν προκύπτει από αυτήν τη μείωση, μόνο εάν και στο βαθμό που αυτή οφείλεται στη διαχείριση του προϊόντος, κατά τρόπο που διαφεύγει της πάγιας εξέτασης των προϊόντων με άλλο τρόπο, εκτός από αυτόν που είναι απαραίτητος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του προϊόντος. Ως συνήθης εξέταση και διαχείριση του προϊόντος με σκοπό τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του προϊόντος, νοείται η εξέταση των σχετικών αγαθών, όπως αυτή είναι δυνατόν να έχει πραγματοποιηθεί με τον τρόπο που συνηθίζεται σε ένα φυσικό κατάστημα.
6.10 Ένα προϊόν, το οποίο επιστρέφεται από τον πελάτη ή από την εταιρεία ταχυμεταφορών της επιλογής του πελάτη και όχι από εξωτερικό ταχυμεταφορέα, συνεργαζόμενη εταιρεία, επιστρέφεται με ευθύνη του πελάτη και όχι με ευθύνη του ανωτέρω εξωτερικού συνεργαζόμενου ταχυμεταφορέα.

Ο πελάτης επιβαρύνεται με το κόστος επιστροφής (βλ. τον σχετικό πίνακα υπό 6.1 ανωτέρω) εφόσον χρησιμοποιηθεί εξωτερικός συνεργάτης της εταιρείας και με τυχόν απομείωση της αξίας του προϊόντος (βλ. παρακάτω τον παρόντα όρο) για την επιβεβαίωση της οποίας η εταιρεία επιφυλάσσεται ρητά μέχρι την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων. Εφόσον το προϊόν παραληφθεί και ελεγχθεί για τυχόν απομείωση της αξίας του, οποιαδήποτε οικονομική υποχρέωση θα επιστρέφεται στον πελάτη (π.χ. τιμή) με τον τρόπο που πραγματοποιήθηκε η πληρωμή αυτή από τον πελάτη, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά μαζί του. Η υποχρέωση επιστροφής χρημάτων θα εκπληρώνεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την επιστροφή του προϊόντος.

6.11 ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ από τις διατάξεις του Ν. 2251/1994 ΔΕΝ ΙΣΧΥΕΙ:
6.11.1 Σε περιπτώσεις όπου το τίμημα των προϊόντων έχει καταβληθεί στην έδρα της εταιρείας και ταυτόχρονα αυτά έχουν εισπραχθεί από εκεί, η πώληση δεν θεωρείται ότι έχει ολοκληρωθεί από απόσταση.

6.11.2 Σε περιπτώσεις όπου τα προϊόντα έχουν χρησιμοποιηθεί.
6.11.3 Σε περιπτώσεις όπου τα παραδοθέντα προϊόντα κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές που έχει ορίσει ο πελάτης ή σύμφωνα με τις προσωπικές του απαιτήσεις και την ατομική του εξατομίκευση ή τα οποία εκ της φύσης τους, είναι αδύνατο να επιστραφούν με αποστολή.
6.11.4 Σε περιπτώσεις παροχής υπηρεσιών, μετά την πλήρη παροχή μιας υπηρεσίας, εφόσον ο πελάτης έχει συναινέσει ρητά και έχει ήδη αναγνωρίσει στην παραγγελία ότι χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης, εάν η σύμβαση εκτελεστεί πλήρως.
6.11.5 Σε περιπτώσεις προϊόντων που εξατομικεύονται με την καταχώρηση της συσκευής από τον πελάτη μετά την παράδοσή τους σε αυτόν.
6.11.6 Σε περιπτώσεις όπου τα παραδοθέντα προϊόντα φέρουν ήχο ή βίντεο ή βίντεο και ήχο, ή λογισμικό και έχουν αποσφραγιστεί από τη συσκευασία τους.
6.11.7 Σε περιπτώσεις όπου τα παραδοθέντα προϊόντα δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή, μόνο όταν είναι αποσφραγισμένα, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής.
6.11.8 Σε περίπτωση προμήθειας ψηφιακού περιεχομένου που δεν παρέχεται σε φυσικό μέσο, ​​υπό την προϋπόθεση ότι η εκτέλεση της παραγγελίας έχει ξεκινήσει με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του πελάτη και την επιβεβαίωση εκ μέρους του ότι χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης.
6.11.9 Σε περιπτώσεις προϊόντων τα οποία μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, είναι αναπόσπαστα αναμεμειγμένα με άλλα στοιχεία.
6.11.10 Σε περιπτώσεις παροχής αγαθών ή παροχής υπηρεσιών, η τιμή των οποίων εξαρτάται από διακυμάνσεις της χρηματοπιστωτικής αγοράς τις οποίες ο προμηθευτής δεν μπορεί να ελέγξει και οι οποίες ενδέχεται να συμβούν εντός της περιόδου υπαναχώρησης.
6.12 Όπως έχει ήδη αναφερθεί, ο πελάτης οφείλει να χειρίζεται κάθε προϊόν που παραλαμβάνει, με τον ίδιο τρόπο που θα το χειριζόταν και θα το εξέταζε σε ένα φυσικό κατάστημα, προκειμένου να διαπιστώσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του. Δεν θα γίνεται δεκτός χειρισμός προϊόντος που διαφέρει από την περιγραφή που αναφέρεται παραπάνω. Συνεπώς, ο πελάτης μπορεί να χρεωθεί με τη μείωση της αξίας ενός προϊόντος , υπό την προϋπόθεση ότι ο χειρισμός που του έχει κάνει υπερβαίνει το αποδεκτό μέτρο.

7. Ακύρωση παραγγελίας

Χωρίς τον περιορισμό των διατάξεων περί υπαναχώρησης του προηγούμενου άρθρου, η ακύρωση της παραγγελίας μπορεί να γίνει στις ακόλουθες περιπτώσεις:
(α) Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία , κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας παραγγελίας, ο πελάτης μπορεί να ενεργοποιήσει την επιλογή «πίσω» και να αφαιρέσει τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι αγορών ενεργοποιώντας την αντίστοιχη επιλογή.

(β) Εάν η ηλεκτρονική παραγγελία έχει ολοκληρωθεί αλλά δεν έχει ξεκινήσει η διαδικασία κατασκευής ή σε περίπτωση αποστολής του προϊόντος, ο πελάτης πρέπει να καλέσει στο +302155459025 και να ζητήσει την ακύρωση της παραγγελίας.

8. Δικαιώματα Καταναλωτή - Ευθύνη - Ανωτέρα Βία
8.1 Τα δικαιώματα του καταναλωτή που απορρέουν από τις διατάξεις περί πώλησης καταναλωτικών αγαθών και εγγυήσεων του Αστικού Κώδικα (όπως το δικαίωμα διόρθωσης ή αντικατάστασης - εκτός εάν μια τέτοια ενέργεια είναι αδύνατη ή απαιτεί δυσανάλογη δαπάνη - το δικαίωμα μείωσης της τιμής , το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση - εκτός εάν πρόκειται για επουσιώδες πραγματικό ελάττωμα - λόγω πραγματικού ελαττώματος ή έλλειψης συμφωνημένης ιδιότητας για χρονικό διάστημα δύο (2) ετών από την ημερομηνία παράδοσης), από το άρθρο 5 του ν. 2251/1994 (όπως το δικαίωμα του πελάτη να ζητήσει προσωρινή αντικατάσταση του προϊόντος, σε περίπτωση που ο απαιτούμενος χρόνος επισκευής για το προϊόν που καλύπτεται από την εγγύηση υπερβαίνει τις 15 εργάσιμες ημέρες) και κάθε άλλη διάταξη περί προστασίας του καταναλωτή, ισχύουν ως έχουν.
8.2 Σε περίπτωση ευθύνης μιας εταιρείας για πραγματικό ελάττωμα ή έλλειψη συμβατικού χαρακτηριστικού του προϊόντος , ο πελάτης δικαιούται κατ' επιλογήν του: (α) να απαιτήσει χωρίς δική του χρέωση την επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος με άλλο, εκτός εάν μια τέτοια ενέργεια είναι αδύνατη ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες· (β) να ζητήσει μείωση της τιμής· ή (γ) να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης, εκτός εάν αφορά ήσσονος σημασίας πραγματικό ελάττωμα και πάντα με την επιφύλαξη των ρητών διατάξεων του Άρθρου 6.11. Για να θεωρηθεί μια ιδιότητα ως συμβατικά συμφωνημένη, πρέπει να έχει συμφωνηθεί εγγράφως. Εάν ο πελάτης επιλέξει τη διόρθωση ή την αντικατάσταση του προϊόντος, η εταιρεία οφείλει να προβεί σε διόρθωση ή αντικατάσταση σε εύλογο χρονικό διάστημα.
8.3 Σε κάθε περίπτωση που ο πελάτης διαπιστώσει κάποιο ελάττωμα, μπορεί να επικοινωνήσει με την εταιρεία αμέσως μετά την παράδοση την ίδια ημέρα ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα στον αριθμό τηλεφώνου +302155459025 ή στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@laviate.com. Εάν ένα προϊόν κηρυχθεί ελαττωματικό από τον πελάτη, η εταιρεία επιφυλάσσεται ρητά για τον προχαρακτηρισμό του προϊόντος ως ελαττωματικού από αρμόδιους ειδικούς.
8.4 Περιορισμός Ευθύνης : Η Εταιρεία δεν παρέχει «εμπορική εγγύηση», ούτε εγγυάται προστασία για την καταλληλότητα ενός προϊόντος που πωλείται για οποιονδήποτε συγκεκριμένο σκοπό.
8.5 Ο προμηθευτής οφείλει να παρέχει στον πελάτη εγγράφως ή με άλλο τεχνικό μέσο αποτύπωσης διαθέσιμο και προσβάσιμο στον πελάτη, στην ελληνική γλώσσα ή με διεθνώς καθιερωμένα σύμβολα, σαφείς και πλήρεις οδηγίες για την ασφαλή χρήση , διατήρηση, συντήρηση και πλήρη αξιοποίηση των αγαθών , τις οποίες ο πελάτης οφείλει να τηρεί, καθώς και την πιθανή διάρκεια ζωής του προϊόντος και πληροφορίες σχετικά με τους κινδύνους που ενέχει η χρήση του.

8.6 Αποκλείονται αξιώσεις αποζημίωσης ή οικονομικής ικανοποίησης οποιουδήποτε είδους και νομικής βάσης.

9. Αξιώσεις για ελαττώματα
9.1 Ο Πελάτης δικαιούται επίσης, εντός των νόμιμων προθεσμιών και, ανεξάρτητα από το δικαίωμα αδικαιολόγητης υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από τις διατάξεις του Ν. 2251/1994, να ασκήσει τα νόμιμα δικαιώματά του λόγω ελαττωματικότητας του προϊόντος υποβάλλοντας απευθείας αίτημα στο ηλεκτρονικό κατάστημα της Εταιρείας μας.
9.2 Σε περίπτωση ελαττώματος αλλά και για την εν γένει υποστήριξή του, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με τη γραμμή εξυπηρέτησης πελατών στον αριθμό τηλεφώνου +302155459025. (αστική χρέωση) και να λάβει ενημέρωση για όλες τις απαιτούμενες και απαραίτητες βοηθητικές οδηγίες και πληροφορίες. Μπορεί επίσης να στείλει email στο info@laviate.com ή φαξ στο ......... ...... .. ... με όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Η εταιρεία ενημερώνει τον πελάτη για τον πιθανό/αναμενόμενο χρόνο απόκρισης και τον τρόπο απόκρισης.
9.3 Εάν ένα προϊόν δηλωθεί ως ελαττωματικό από τον πελάτη, η εταιρεία οφείλει να τον ενημερώσει εγκαίρως για τις δυνατότητες επισκευής/διόρθωσης. Σε κάθε περίπτωση, η εταιρεία επιφυλάσσεται ρητά του δικαιώματός της για προηγούμενη διάγνωση του προϊόντος ως ελαττωματικού από αρμόδιους επαγγελματίες.
9.4 Εάν ένα προϊόν επιστραφεί ως ελαττωματικό και κριθεί ότι χρειάζεται επισκευή/διόρθωση, ο πελάτης μπορεί να λάβει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία και την πρόοδο των σχετικών εργασιών.
9.5 Η μεταβίβαση ή η καταχώριση δικαιωμάτων σε σχέση με ελαττωματικά προϊόντα αποκλείεται.
9.6 Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν προβεί στην παραλαβή του επισκευασμένου προϊόντος από την έδρα της εταιρείας εντός 2 μηνών από την ημερομηνία ενημέρωσής του σχετικά με την επισκευή του, αποδέχεται και δηλώνει αμετάκλητα και άνευ όρων ότι παραιτείται από την κατοχή του προϊόντος με πρόθεση παραίτησης από την κυριότητά του και παραιτείται από οποιοδήποτε δικαίωμα/αίτημα, αξίωση, αποζημίωση κ.λπ.

10. Ασφαλή προϊόντα
Η εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να παρέχει στην αγορά μόνο ασφαλή προϊόντα και συμμορφώνεται με τους κανόνες της Ευρωπαϊκής Κοινότητας και της ελληνικής νομοθεσίας, τα πρότυπα που έχουν θεσπιστεί για την υγεία και την ασφάλεια των προσώπων, τις συστάσεις της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για την αξιολόγηση της ασφάλειας των προϊόντων, τους κώδικες ορθής πρακτικής και δεοντολογίας που ισχύουν σε έναν συγκεκριμένο τομέα και τις υπάρχουσες γνώσεις και τεχνικές για την ασφάλεια, τις οποίες οι καταναλωτές μπορούν εύλογα να αναμένουν.

11. Προστασία προσωπικών δεδομένων
11.1 Η Εταιρεία διαθέτει και εφαρμόζει ενημερωμένη Πολιτική για την προστασία των Προσωπικών Δεδομένων, όπως αναλυτικά ορίζεται στο παρόν.

12. Τελικές διατάξεις
12.1 Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά που προκύπτει, εφόσον πηγάζει από τη συμβατική σχέση μεταξύ της εταιρείας και του Πελάτη, αρμόδια για την επίλυσή της είναι τα δικαστήρια των Αθηνών.

12.2 Για εξωδικαστική επίλυση της διαφοράς, ο Πελάτης μπορεί να απευθυνθεί στα αρμόδια όργανα για την εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικών διαφορών, π.χ. στη Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης και Ανταγωνιστικότητας (Πλατεία Κάνιγγος, 10181, Αθήνα, www.efpolis.gr, τηλ.: 1520, φαξ: 2103843549), στον Συνήγορο του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr, Λεωφόρος Αλεξάνδρας 144, 11471, Αθήνα, τηλ.: 210 6460734, φαξ: 210 6460414), στις Επιτροπές Φιλικής Επίλυσης Καταναλωτικών Διαφορών (άρθρο 11 του Ν. 2251/1994), οι οποίες εδρεύουν στους κατά τόπους δήμους της χώρας.

12.3 Επιπλέον , μπορεί να απευθυνθεί στην Ευρωπαϊκή Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών (ΕΕΔ) ή στην αρμόδια ηλεκτρονική πλατφόρμα επίλυσης διαφορών (ΗΕΔ) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

12.4 Υπενθυμίζεται στον πελάτη η ύπαρξη κωδίκων δεοντολογίας που δεσμεύουν την εταιρεία. Ο πελάτης μπορεί να λάβει αντίγραφα αυτών των κωδίκων (σύνδεσμος). Ο πελάτης μπορεί να ενημερωθεί για τον Κώδικα Δεοντολογίας Καταναλωτή για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο .
12.5 Η προστασία που επιφυλάσσουν οι διατάξεις του νόμου σχετικά με τις συμβάσεις που συνάπτονται εξ αποστάσεως, όπως στο κείμενό του ορίζεται αναλυτικά, όπως και οι όροι του παρόντος, εφαρμόζεται τόσο σε συναλλαγές με φυσικά πρόσωπα που συναλλάσσονται για λόγους που εκφεύγουν της εμπορικής, βιοτεχνικής, επιχειρηματικής ή ελεύθερης επαγγελματικής τους δραστηριότητας, όσο και σε συναλλαγές με νομικά πρόσωπα ή φυσικά πρόσωπα που συναλλάσσονται στο πλαίσιο της εμπορικής, βιοτεχνικής, επιχειρηματικής ή επαγγελματικής τους δραστηριότητας.

12.6 Εάν οποιοσδήποτε από τους όρους της παρούσας Συμφωνίας δεν εφαρμοστεί, οι υπόλοιποι παραμένουν σε πλήρη ισχύ.